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2013-05-15
百聯集團成立十周年紀實之四 文化篇

集聚正能量 提升軟實力 
黃巖 曲銘

    沒有優秀文化的企業是“平足”的——走不快也走不遠;沒有卓越文化的企業是“失翅”的——飛不起來更飛不高。
    百聯重組是上海國資國企改革的一次“聚變”,集團重組后,原四大集團業已形成的文化之間不可避免地出現摩擦碰撞,各種思想和心態之間必然相互激蕩。為此,集團深入踐行“以企業愿景引領人、以干部表率凝聚人、以崗位成才激勵人、以科學管理培育人、以發展成果鼓舞人”的上海國資文化核心理念并一以貫之,對國資敬畏、對百聯忠誠。
    從一定意義上說,百聯十年發展改革的實踐探索正是集團黨政領導班子團結帶領廣大共產黨員、各級干部和全體職工,解放思想、凝心聚力、迎難而上、奮發有為、創新創業的跋涉歷程,也是盡最大努力削減文化沖突、求同存異、包容并進、集聚“正能量”、打造百聯文化平臺的心路歷程。
    在共同的名字——百聯旗幟的引領下,經過十年的打磨,百聯集團基本形成了以理念文化、制度文化、行為文化和形象文化主線,以企廉文化、安全文化、合規文化等為支線的上下貫通、左右相連的企業文化體系。

三次大討論思想大解放

    人心齊,泰山移。思想統一方能統一行動,凝聚力量,步調一致才能攻堅克難。十年來,百聯集團相繼組織開展過三次全系統的主題大討論活動。
    “樹形象、謀發展”大討論。2003年5月,百聯集團剛剛“滿月”,根據集團新組建的特點以及干部職工的思想實際,集團黨委決定開展“塑造百聯企業形象,謀求百聯長遠發展”大討論。通過學習、討論,各級干部對國資調整的深遠意義有了正確認識,對百聯組建的重要性和必要性取得基本共識,為集團的正常運作和下步整合奠定了思想基礎。
    “強、塑、成”大討論。2006年5月,集團黨委決定開展以“強化百聯意識、塑造百聯精神、成就百聯事業”為主題的大討論,轟轟烈烈開展的大討論自上而下、自下而上雙向推進,極大激發和調動了廣大黨員、干部、職工“愛我百聯、建我百聯”的澎湃熱情。
    集團黨委對“強、塑、成”的內涵進行詮釋和引導:強化百聯意識,要使全體干部員工都說對百聯有益的話,都干對百聯有益的事,都揚百聯的美譽,都樹百聯的品牌;塑造百聯精神,就是要用百聯精神凝聚員工,激勵員工,使之成為干部員工的價值取向和行動準則;成就百聯事業,百聯事業不是少數人的事業,是全體百聯人的事業,不是短暫的事業,是需要幾代人為之努力的事業,不是局部的事業,而是整個百聯大局的事業。
    在集團的強勢推動下,百聯系統所有門店統一加注百聯集團LOGO。短短不到三個月,百聯集團主要經營門店店招上迅疾添上了鮮紅醒目的百聯標識。此舉不僅有力地擴大了百聯的社會知名度,也解決了基層門店“有名無姓”的問題,增強了廣大干部員工的歸屬感、榮譽感。
    百聯集團還廣泛發動職工,征集百聯精神表述語。經過充分的民主程序,聽取各方意見,誕生了百聯集團的企業精神表述語:“遇強更強、誠信致遠”。與此同時,又確定了集團司歌《百聯之歌》。
    “三增強”大討論。2008年5月,圍繞學習貫徹黨的十七大、市第九次黨代會精神和俞正聲同志對百聯工作的重要指示精神,集團領導對百聯今后的深化改革和科學發展進行了深入思考。于是,百聯集團組織開展了為期五個月的增強“憂患意識、創新意識、百聯意識”主題大討論活動。
    集團黨委為大討論確定基調:不以評判的眼光回眸過去,要以求是的觀點審視現在,更要以創新的思維展望未來。集團黨政班子領導率先垂范、以身作則,帶頭學習討論。集團總部各處室、各公司(事業部)、中心紛紛以學習會、座談會、懇談會、交流會、研討會、論壇等形式和載體,針對各自存在的瓶頸問題 “望聞問切”,既“做診斷”、又“開處方”,積極尋找突破困難瓶頸的對策和解決的方案,使“三增強”討論活動呈現由表及里、由淺入深、虛功實做的良好態勢,體現了主題的鮮明性、組織的有效性、討論的務實性、參與的廣泛性等特點,起到了集思廣益、凝心聚力的作用。大討論使廣大干部員工釋放了熱情、引燃了激情、培養了感情,樹立了對百聯的忠誠,形成了浩大聲勢和轟動效應。
    集團系統各成員企業認真梳理在發展、整合、轉型、提升、穩定等諸多方面需要加強和改進的缺失問題,制訂了富有現實針對性和可操作性的落實整改方案以及實施細則,大討論也由此被譽為百聯集團的思想文化革命。
    集團黨委“有理、有力、有節”把控“三增強”大討論的節奏與走勢,尊重基層、尊重職工、尊重創造。集團黨委主要領導反復強調:“思想解放的程度決定發展的速度,思想統一的力度決定改革的深度”。 通過“三增強”大討論活動,凝聚起了廣大黨員、干部、員工同心同德、同向同力推進集團科學發展、改革創新的精、氣、神,形成了“想干事、能干事、干成事、不出事”的企業風氣。
    這次大討論,誕生了“扛起振興民族商貿業大旗”的百聯企業使命,進一步豐富了百聯文化的內涵。

三大平臺凝聚正能量

    百聯集團黨委充分發揮黨群組織的政治優勢和資源優勢,黨群組織緊緊圍繞集團中心工作和重點工作,貼近基層、貼近一線、貼近員工,組織活動,開展工作。
    “事業在百聯”。這是集團黨建工作的平臺,每年“七一”前舉行。“事業在百聯”結合黨內“兩優一先”表彰,突出弘揚在集團發展改革進程中各級黨組織的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用、黨員領導干部的榜樣示范作用和共產黨員的先鋒模范作用。十年來,通過“事業在百聯”的平臺,集團宣傳樹立了蔡蘭英、畢德镕、劉寶長、成冠俊、汪寶祿、楊浩宇、鄭華、周怡、孫新華、張鳳鳴等一大批優秀共產黨員和黨員領導干部,他們也接受了集團的嘉獎、同事的鮮花與掌聲。優秀共產黨員和黨員領導干部的先進事跡成為百聯的“英雄史詩”,在集團系統廣為傳頌。
    “激情在百聯”。這是集團工會工作的平臺,展示勇于創新、積極進取的百聯職工的精神風貌,每年“五一”節前后舉行。十年來,集團系統涌現出了馬海燕、藍金康、李惠麟、郭強等新一代學習型、知識型、技能型的全國勞模。在集團黨委、行政和工會的關心培養下,百聯已形成一支蔚為壯觀的勞模先進方陣。據統計,百聯集團現有全國勞模16名、全國五一勞動獎章獲得者14名、上海市勞模達到149名之多;還有全國商業服務巾幗標兵10名、上海市三八紅旗手17名、上海市五一巾幗獎獲得者3名。
    集團黨委和總裁室十分重視關心勞模工作,為發揮勞模先進的示范引領作用、品牌激勵作用提供平臺。百聯建立了勞模工作專項經費,創建了勞模協會,設立了退休勞模特殊困難幫扶基金。最近,百聯集團各企業創立了“茂昌眼鏡藍金康勞模工作室”等14個勞模工作室,擴大勞模的無形資產價值,發揮勞模的傳幫帶作用。
    “活力在百聯”。這是集團團委工作的平臺,展示百聯系統團員青年的青春活力和多彩才藝,每年“五四”節前后舉行。“活力在百聯”為有才藝、有潛力的團員青年提供了展演舞臺,助人成才,育人成長。2012年,集團還推出友誼股份“樂活一族”、世紀聯華“智慧常青藤”青年聯盟、百聯汽車“動力快車”等十大青年工作優秀品牌。集團系統“青年管理者沙龍”、“英語沙龍”活動更是方興未艾,生機勃勃。

奉獻愛心詮釋社會責任

    多年來,百聯集團在開拓市場、創新經營的同時,也站在上海建設“四個中心”國家戰略的高度,認真履行國有大型骨干企業的社會責任,全心全意為人民服務。
    民以食為天,食以安為先。百聯全力保障市場供應,完善市場監控體系,利用自身資源優勢,發揮穩定市場的調控作用,為政府分憂,為百姓解難。集團領導要求各企業“把穩定價格總水平放在突出的位置”,發揮國有商業主渠道作用。百聯集團把商品質量、尤其是食品安全問題放在首要位置,花大力氣推進旗下聯華超市食品安全體系的建設,營造安全放心消費環境。同時,百聯建立健全了企業誠信、質量監控體系,嚴格把控商品安全關,打造一批擁有追溯系統、規范標準和示范作用的品牌企業。各相關企業則加強門店巡查和定期檢查,加強對加盟店的引導和管理,加強對供應商的管理,積極構建食品安全管理的長效機制。
    天災無情,百聯有愛。在國家突發重大災害面前,百聯集團彰顯大局為重的政治本色,體現了國有大企業的道德良知。
    2008年“5•12汶川大地震”發生后,在四川災區第一時間恢復營業的零售企業是百聯,確保商品質量滿足供應的是百聯,穩定物價利民便民惠民的還是百聯。集團第一時間通過德陽世紀聯華向德陽災區賑災捐款100萬元;集團在川企業還主動無償承擔了上海市政府賑災物資轉運工作。此外,百聯集團及廣大黨員干部員工慷慨解囊,向地震災區捐款捐物價值超過2000萬元;百聯股份上海各家百貨商廈、購物中心舉行賑災義賣;集團所屬上海物資學校(現上海現代流通學校)接收了55名來自四川災區的學生,集團及教育培訓中心盡最大努力為這些孩子提供幫助。青海玉樹大地震、甘肅舟曲特大泥石流等自然災害發生后,百聯同樣力所能及地履行了大型國有企業的社會責任。
    今年“4•20蘆山大地震”發生后,上海商貿流通業第一家組織賑災義賣活動是百聯。4月26日,友誼股份遍布上海各大主要商圈的20余家百貨公司和購物中心同時舉行義賣活動,將全天銷售額的5%捐獻給蘆山災區人民。
    服務世博,奉獻世博。2010年5月至10月,國際展覽局在上海舉辦了盛況空前的世界博覽會。2010年世博會是全球經濟、科技最新成果的集中展示,是中國負責任大國形象的集中展示,是上海城市綜合實力和管理水平的集中展示。在世博會這個大舞臺上,百聯集團的角色也不可或缺、不可替代,可圈可點。集團所屬友誼股份、聯華股份、百聯物業、三聯集團等企業在世博園區設置了20多個商業服務網點,為城市最佳實踐區提供物業管理服務,超過2000名員工奮戰在世博第一線。百聯企業提供優良的商品、優質的服務業駐留在參觀上海世博會的各國人民心中,留下一段段動人的故事……百聯集團兌現了“城市讓生活更美好,世博讓商業更繁榮,百聯讓商業更精彩”的莊嚴承諾。
    做有良心的企業公民。在履行社會責任上,百聯集團始終堅持“不以善小而不為”,通過點點滴滴的行動,體現企業的大愛。其中,集團與上海市公安局治安總隊聯手,連續開展三屆上海市“十佳社區民警”評選活動,深受廣大市民喜愛和稱道。集團及各成員企業積極主動參與“中華骨髓庫”、無償獻血、“3•5學雷鋒”、“3•15消費者權益日”、“藍天下的摯愛”等主題宣傳活動;集團員工主動參與維護交通秩序志愿者行動等社會公益活動;旗下企業作為窗口單位,向社會公開承諾,捍衛國有商貿企業的尊嚴。

企情民意情系“氣象站”

    “企情民意氣象站”是近年來百聯集團黨委開展思想政治工作和群眾工作的載體創新,因其切實解決思想和實際困難,讓員工得實惠而受到普遍歡迎。這一創新之舉也得到上海市國資委黨委、上海市思研會、中國思想政治工作研究會等充分肯定。
    “企情民意氣象站”的功能定位是察民情、解民憂、集民智、聚民心。日常生活中的“氣象站”能實現預測天氣變化的功能,而百聯“企情民意氣象站”能使企業領導在第一時間獲得大量第一手資料,知道員工想什么、急什么、盼什么。這樣,企業領導班子將群眾希望解決的“三最”實事項目有序結合起來,做到“條件具備馬上辦,條件不足創造辦,條件沒有爭取辦”;同時,做到有訴必應、有需必辦、有疑必釋、有始有終。
    “企情民意氣象站”密切了百聯集團系統黨群、干群關系,促進了干部作風轉變,其最大變化是各級領導干部更加自覺地做好群眾工作,為員工服務從“被動”轉到“主動”,出現了兩個“感覺不一樣”:一是“員工感覺不一樣”,覺得企業與過去不同,企業領導對員工所提的意見很重視,對員工的工作生活狀況很關心。比如,超市賣場員工滿意了,因為企業免費為他們提供愛心營養湯,午飯吃得更加香甜;物流外來務工人員開心了,因為企業為他們建造了宿舍樓,還配備了彩電、淋浴器,生活更舒適了;百貨門店的員工高興了,因為企業為他們購買了門急診醫療保險,看病難、看病貴的問題得到緩解;物業員工安心了,因為企業在每個物業處配備了小藥箱,小毛小病基本可以得到及時醫治……二是“干部感覺不一樣”,覺得要贏得員工信任和支持,必須真心誠意對待員工,多干利民惠民的好事實事,把好事辦實、實事辦好,從而逐步形成了“對工作有激情、對員工有感情”的百聯各級干部的行為準則。
    百聯集團黨委認為,“企情民意氣象站”是新時期加強思想政治工作的有效載體;是推進企業民主管理的現實通道;是集中民智依靠員工辦企業的有益探索。“企情民意氣象站”要深化創建工作,融入企業經營管理,不斷完善工作流程,發揮其活力和張力,推動百聯集團全面、健康、協調、可持續發展。

人人都有出彩機會

    百聯集團堅持“黨管干部、黨管人才”原則,高度重視干部人才建設,遵循“把合適的人放在合適的崗位”的用人理念,恪守“一把手、一班人、一個團隊”領導班子建設的指導思想,大力培養一支素質精良的干部隊伍和術業有專攻的職工隊伍,形成“想干事的有機會、能干事的有舞臺、干成事的有激勵,人人進取、人人都能出彩”的企業文化軟實力。
    海外培訓拓展國際視野。根據百聯發展戰略、發展目標的需要,集團黨委依托市委組織部,有計劃分期分批選送優秀青年干部赴美國、英國等國際著名高等院校參加為期半年的學習培訓,先后有6批49人參與學習。同時,集團遴選優秀高管送往美國沃頓商學院進行為期40天的短期培訓,共3批48人。在參與學習的人才中,一人已提升為集團副總裁,一人提升為集團黨委委員、人力資源部部長,絕大多數人進入集團二級或三級企業領導班子,成為百聯的骨干和中堅。通過海外培訓,廣大優秀中青年干部開拓了國際化視野,培養了戰略思維,審視了集團及本企業與國際一流企業的差距和不足,增強了危機感、緊迫感和責任心、事業心、自信心、進取心。
    后備高管培訓強化責任擔當。集團后備高級管理人員和優秀青年管理者培訓班,在集團黨委的領導下,集團人力資源部負責選調學員,由集團黨校負責操作,被譽為“百聯黃埔軍校”,是百聯干部教育工作的品牌項目。培訓班自2008年以來,至今已舉辦六期,授課教師均由上海市委黨校、復旦大學、市國資委黨校等高校的專家學者或有豐富理論實踐積淀的集團領導、集團總部部室領導擔綱。迄今為止,已有180名后備高管接受了全封閉式培訓。他們中絕大多數已進入各級企業中高級管理層,成為百聯發展的生力軍,也是百聯決戰商海的主力軍。
    各類培訓大力度高密度。在百聯加快拓展的步伐中,新門店、尤其是市外網點不斷增加,急需一大批素質、能力全面的經營者擔綱。2010年,百聯啟動了“百名大店經理培訓計劃”,為企業拓展戰略和強店戰略提供人才支撐。友誼股份、聯華股份、物貿股份等公司結合自身實際,紛紛加強一線經營管理者的培養。近年來,百聯職工培訓項目年均達到80個、120個班次,培訓人員超過4萬人次。
    百聯以前瞻的眼光,努力完善職工培訓的體制機制,集團黨校、教培中心、百聯商貿學院、現代流通學校職責清晰、功能互補,構成了陣容齊整的教育培訓體系。

律動百聯和諧家園

    百聯員工有自己的書畫協會、文學協會、攝影協會、乒乓協會、職工合唱團等十大群眾社團。一冊冊精美的畫選、一本本厚實的圖書、一場場精彩的演出,匯成了一幅幅生動活潑、積極向上的畫面——
    《百聯之歌》唱到:“我們百聯,打造商業的巨艦;我們百聯,承載時代的期盼。服務創造價值,引領時尚,演繹經典。遇強更強,催生創新活力,誠信致遠,盡顯百聯風范。啊百聯,你是我們共同的名字。啊百聯,你帶領我們奮勇向前。”

(此文原載《解放日報》2013年5月9日第4版)

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